Nu stiu cum sunt alte persoane care cumpara online insa eu cand dau de un magazin care imi place din toate punctele de vedere nu ma mai intereseaza altele. Atunci cand serviciile sunt ireprosabile ar fi si pacat sa te gandesti sa incerci si alt magazin insa am mai comandat si de pe alte magazine atunci cand in respectivul magazin produsul dorit nu era pe stoc ori nu se afla in oferta.

Date exacte nu stiu insa acum cativa ani (2007-2008) existau foarte multe magazine online de it&c si mai toate se bateau in oferte dar odata cu venirea crizei, unele au dat faliment, altele au fost vandute la preturi destul de mici, etc., cert e ca au ramas doar cateva in picioare si care se puteau lupta de la egal la egal. Printre ele se afla si eMAG, cel mai mare si mai tare magazin online de IT&C din Romania.

Ce a facut eMAG sa ajunga no. 1:

1. Cel mai important pas din punctul meu de vedere a fost transportul gratuit la orice produs indiferent de pret sau de cantitate. Transportul include si taxa de ramburs ceea ce alte magazine te pun sa o platesti daca alegi plata la livrare.

2. Au deschis showroom-uri in marile orase ale tarii. Oamenii cumpara online dar unii ar dori sa testeze produsul inainte de a-l cumpara si daca ii oferi aceasta posibilitate atunci e perfect.

3. Promotiile. Nu de putine ori am cumparat produse aflate la promotie si pe care le-am revandut in magazinul propriu ori le-am pastrat pentru mine. Unele produse aveau un pret mai mic decat puteam sa-l obtin eu de la furnizori.

4. Service-ul. Cumparand sute de produse era evident ca o sa ajung sa apelez si la service-ul lor. Ireprosabil. Trimis produsul, sunat pentru confirmare (inlocuire, bani inapoi,etc), primit banii ori alt produs. Super. Din fericire nu am apelat de prea multe ori.

5. Livrarea la timp (produse in stoc). Cand ai un depozit ori mai multe unde ai posibilitatea sa stochezi foarte multe produse atunci ai un atu imens fata de concurenta. Restul magazinelor au stocuri extrem de mici ori deloc si o baga pe aia cu stoc furnizor iar livrarea poate dura cateva zile. Firma de curierat cu care acestia lucreaza mi-a adus intotdeauna fara exceptie, coletul in ziua in care trebuia livrat. Nota 10!

6. Extra Garantia de retur. Am apelat de doua ori la ea, odata anul trecut si odata ieri. Maine Azi imi vine coletul cu produsul cerut la schimb. Am facut o prostie si am comandat o placa de baza cu tot ce aveam nevoie insa mai putin cu un slot paralel astfel ca a trebuit sa o trimit inapoi si sa-i rog sa-mi schimbe placa cu o alta asemanatoare dar care sa aibe si acel nenorocit de slot paralel. M-a costat doar 15 lei greseala(transportul retur). Nu as vrea sa stiu cum ar fi decurs lucrurile daca comandam de la un alt magazin.

Cam atat imi trece prin minte la ora asta insa stiu cu siguranta ca lista e mult mai mare.

Ideea e ca atunci cand cineva e pe primul loc de ceva timp inseamna ca nu e degeaba. Personal e o placere sa cumpar de la eMAG. Uneori nici nu ma intereseaza daca pretul produsului pe care il iau e mai mare decat la un alt magazin pentru ca atunci cand prinzi incredere si te obisnuiesti cu un anume serviciu cu siguranta ca nu-l vei schimba pentru cativa lei.

Alte pareri sunt binevenite. La fel si completariile.